我买了一条裤子。要求退款。卖家必须把原因从
杭州西湖律师
2025-04-25
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,虽然法律没有明确规定必须退货退款,但消费者有权要求商家对存在质量问题的商品进行处理。如果卖家拒绝将退货原因改为我不喜欢,而你确信裤子的拉链问题是质量问题,你仍有权直接退货并要求退款,因为商家应对其出售的商品质量负责。若商家拒绝,你可以通过法律途径维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,你可以:1.保留好购买凭证,如发票、订单截图等;2.拍照或录像记录商品质量问题;3.与卖家沟通时保持冷静,明确表达自己的诉求和法律依据;4.若卖家拒绝合理要求,可向消费者协会、市场监管部门投诉或寻求法律帮助;5.必要时,通过法律途径提起诉讼,维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若卖家同意退货但要求你承担运费,你可以:1.与卖家协商,明确商品存在质量问题,应由卖家承担运费;2.若协商无果,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,你可以向消费者协会或有关部门投诉,请求其介入调解;3.保留好相关证据,如商品照片、聊天记录等,以备后续维权使用。
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